Ma visite à la librairie Amazon à New York

Amazon a lancé une chaine de librairies physiques aux Etats-Unis, à l'heure où le monde est plutôt à la dématérialisation et aux achats à domicile. J'ai profité de mon voyage à New York pour visiter celle qui est juste à côté de Central Park, située dans un centre commercial.

La librairie est de moyenne taille, avec des rangées hautes jusqu'aux murs, assez serrés, et a une sélection des livres les plus populaires selon le site Amazon.

Il faut savoir que si tout le monde peut acheter dans la librairie, tout est destiné quand même aux utilisateurs du site Amazon, et plus particulièrement aux membres Prime. En effet, le prix des livres bénéfice des réductions de prix du site Internet uniquement si on est membre Prime, sinon c'est le prix public (en général cher aux Etats-Unis). J'entendais un vendeur expliquer à une cliente qu'elle pouvait toujours bénéficier de l'offre de 30 jours gratuits Prime pour payer moins cher, et ensuite résilier...

Pour connaitre les prix réduits, il faut scanner les codes barres et cela amène au site Amazon. Et si vous avez l'application, c'est encore mieux, puisque vous pouvez payer directement avec. Pas d'échange avec le vendeur!

Comme dans une Fnac, il y a tout un espace produits technologiques avec bien entendu toute la gamme Amazon, d'Echo et sa fameuse Alexa, aux Kindle, Fire et autres Amazon TV.

Mais je me suis focalisée plutôt sur les rayons de livres, qui utilisent uniquement les éléments du site Amazon : critiques, notations, genres, wishlists, recommandations, statistiques des Kindle etc...

J'ai bien aimé le fait que les livres soient disposés de face, plutôt que sur la tranche, de sorte qu'on voit la couverture, et que les étagères fassent moins blindées. Le point négatif est qu'il y a par conséquent moins de choix différents d'ouvrages, et moins de stock.

Il sera donc difficile d'y trouver un livre pointu ou inconnu du grand public, les sélections des livres en vente étant basées systématiquement par les plus populaires du site Amazon. Quel intérêt alors par rapport à commander sur le site? Le fait de toucher le livre, de pouvoir le feuilleter, avant de l'acheter, en profitant des réductions d'Amazon, mais uniquement si on est membre Prime. Et pour les produits technologiques, avoir des conseils de vendeurs et pouvoir tester les appareils avant achat.

Cela fait donc pas mal de limites je trouve, mais ça a le mérite d'exister, et pour Amazon c'est un moyen (coûteux sûrement vu les emplacements au centre des grandes villes américaines) d'avoir un maximum de visibilité et de se positionner en concurrent de Barnes & Noble notamment.

Pour ma part, je sais que si une librairie Amazon existait, je n'irai pas souvent, tout comme je ne vais pas trop à la Fnac ou à Cultura pour faire mes achats de livres. Le 1-click sur Amazon.com a encore de beaux jours devant lui...